Kundenservice


Bei Rückfragen zu Bestellungen stehen unsere Kundenservicemitarbeiter Ihnen während unserer Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.

Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)

Montag bis Donnerstag 8.00 - 17.00 Uhr

Freitag 8.00 - 14.30 Uhr

unter der Rufnummer + 49 421 79309-20

Bestellungen und Anfragen können auch per E-Mail an kundenservice@cellcosmet-cellmen.com geschickt werden. In diesem Fall sollte die Nachricht aus Sicherheitsgründen jedoch keine Bestell- oder Kreditkartennummern enthalten.

Bitte geben Sie aus Sicherheitsgründen keine Kreditkartennummern in Ihre Nachricht ein. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an einen Kundendienstmitarbeiter, da alle Bestellungen sehr schnell bearbeitet werden. Um den Status Ihrer Versandbestellung zu erfahren, gehen Sie bitte auf https://www.dpd.com/de_privatkunden#!tracking und geben dort Ihre Paketnummer ein, die auf Ihrer Versandanzeige steht.

Angaben zur Auslieferung

Bestellungen werden per DPD versandt. Lieferzeiten sind unten angegeben. Bestellungen werden an Werktagen versandt und geliefert (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Bitte beachten Sie auch, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern.
Sollte einmal ein Produkt nicht lieferbar sein, wird sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Versandkosten pro Bestellung

Standard Lieferung
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Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen

Expresszustellung
Versandkosten 7,50 €
Lieferung innerhalb von 1-2 Werktag(en)

Warenumtausch und Rücknahmen

Probleme müssen grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an kundenservice@cellcosmet-cellmen.com mitgeteilt werden.

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs unter § 3 Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge.

Bei Fragen zum Kundenservice setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.